常見問題 我們來幫忙

Q1. 我該如何訂購流程?

只需幾個步驟,就能夠完成並收到您的印刷作品!

流程1:選擇商品

註冊登錄元樂印官網,找到自己需要的印刷商品,將商品加入購物車中;如果您已經熟悉元樂印提供的商品,我們建議您使用快速下單。

流程2:上傳檔案

在購物車中上傳您的設計文案及照片…稿件資料。

流程3:下單付款

您可以選擇ATM轉帳等付款方式支付訂單費用。

流程4:等待審稿

付款成功後,審稿人員將火速為您審核印刷稿件並設計製作,若印刷稿件有問題,審稿人員將主動與您聯繫。
流程5:回傳設計稿

請您校稿,檢查內容是否有誤,回傳給我們在進行修改。

流程6:等待收貨

確定印刷,商品印刷製作完成後,物流系統將以最快的方式將商品寄送給您。

Q2. 那我在元樂印選購完商品,該如何付款?

會員於元樂印網站(以下稱本網站)下單完成後,請於七日內完成付款作業,付款方式如下所示:

ATM付款
本網站採用先收款後製作,請在收到付款通知後七日內完成匯款,若已過匯款期限,訂單將自動取消,若需再次交易,請重新下單。

金融機構臨櫃匯款
限企業用戶使用,匯款金額需與訂單金額相符,匯款完成後請於「 我的訂單 」輸入匯款人名稱及匯出帳號之後五碼,以利核對月結客戶付款定為當月消費、次月付款,發票統一於消費次月1日開立,客戶需於次月25日前電匯貨款至本公司帳戶。如客戶未匯款或匯款不足額,則停止其月結資格,待處理完成後始得恢復。
本網站採用先收款後製作,請在收到付款通知後七日內完成付款,因臨櫃匯款較易因金融機構作業時程影響銷帳作業,預計需1~2個工作天,請確認不影響您的商品交貨時間再選擇此付款方式,若已過付款期限,訂單將自動取消,若需再次交易,請重新下單。

匯款帳號
商業銀行
公司抬頭:
代號:
帳號:

Q3. 委託印製注意事項?

1.會員於元樂印網站下單進行交易(以下稱本網站),即表示同意遵守本網站之工作流程及相關規定。

2. 會員委託付印前,請務必詳細閱讀完稿須知,避免檔案格式不合而遭退件。

3. 會員一旦於本網站下單時,即代表暸解本網站所載之完稿須知,並同意以此作為日後責任歸屬之判定

4. 若因格式不合之故而影響交貨及品質,本網站不負相關賠償責任,也恕無法接受退貨、補印、重印之賠償處理。

5. 印刷的色差值於「±10%」內均屬標準合理範圍,會員不得以色差為由要求退貨重印或要求賠償,舊稿加印亦同。

6. 請勿以螢幕上所顯示的顏色作為印刷標準,對於顏色有特別要求者,請勿於本網站下單委印。

7. 補傳或刪除檔案時,請務必立即來電客服人員或與線上客服確認,若未能及時告知確認,影響交貨、品質,本網站不負賠償及其相關責任,會員不得要求補印、重印或退貨之賠償處理。

8. 報價價格如有錯誤或更改,均以本網站上公告為準,本網站得以保留接單與否之權利。

9. 交貨期是以工作天數計算之,不含下單當日及國定例假日。

10. 現場取貨之印刷品,本網站代為保管15個日曆天,若逾期未取件而遺失,本網站概不負責。

11. 會員須保證其委託之印刷品及內容擁有合法權,並絕無侵害他人智慧財產或其他任何權利。倘有第三者主張權利時,應由會員自行出面解決,所有律師費、訴訟費及賠償責任等,概由會員自行負責,與本網站無涉,若因此侵害本網站權益時,本網站保留求償的權利。

12. 會員於本網站下單時,本網站完全不做任何內容修改,也無義務與責任幫會員校稿、核對檔名及檔案內容,請會員自行核對,確認無誤後再下單。如會員未確實核對而導致印刷錯誤,本網站將不負任何賠償責任。

14. 附樣印刷時,所附色樣必須為原始稿件,無法以分色掃瞄過後的印件當作色樣;若未事先附色樣印刷而引起色差爭議時,以本網站網點打樣的顏色為基準。

15. 如遇不可抗力因素或政府管理的原因,如停電之類,本網站有權延遲或取消印刷,並不承擔連帶責任。

Q4. 交貨方式?

宅配到府
1. 印刷品完成時,本網站將會發送一封商品完成的e-mail通知,將於通知後隔日1-2天內配送到府(限台灣本島,海外、離島與偏遠地區除外)。

2. 台灣本島配送,每件運費NT$140(未稅),離島配送每件運費NT$290元(離島配送僅限澎湖、金門、馬祖)。

3. 若原訂單自取(已匯款)需更改為宅配寄送,運費須以件計價,本島配送每件運費NT$140元(未稅),離島配送每件運費NT$290元(離島配送僅限澎湖、金門、馬祖)。

4. 配合貨運公司時間,印刷品於週一至週五上班日正常出貨,例假日與國定假日無出貨服務。

Q5. 退換貨說明?

網路線上申請

1.請於取貨/到貨2日內,於我的訂單中點選退貨申請。

2.請按下上傳附件,將問題印件拍照,不同角度拍2~3張。

3.欲退換之貨品,連同包裝、發票及附件等,請完整寄回。

4.本網站將在24小時內(不含國定假日及例假日)為您處理。

5.若確認需要重(補)印,會盡快將您的商品重(補)印製後寄出,敬請耐心等候。

 

退換貨須知

一、以下所述之情形,恕無法接受辦理退換貨,亦不得作為扣款或拒付貨款的理由。
(為保障您的權益,若無法接受,請勿下單)

1.印刷色差值「±10%」內均屬正常合理範圍,舊檔加印亦難避免。

2.四色黑容易造成套印不準或背印,恕不得以此作為退換貨理由。

3.裁切、局部上光或後加工,約有1~2mm的誤差值,均屬正常合理範圍。

4.後加工:軋型、燙金/銀、打凸、流水號、撕斷線、壓線、摺紙、裁切等加工後,印刷品約有3~5%損耗,數量若有短缺屬正常合理作業結果。

5.會員自行加工或派報後,發現尺寸、內容、色差、背印、裁切、轉檔等問題,恕本網站不負任何賠償責任。

6.超過退換貨期限(收到貨2日內)。

7.商品並非由元樂印所提供。

二、為確保您的權益,對於出貨單內容有疑問,或印刷品有瑕疵,請務必於收到貨2日內提出,逾期恕不受理。

三、欲退換之貨品,請保持完整性,如數量、包裝、附件等等,皆須與出貨單一致,並請自行寄回或親送本網站。

四、若確認為本網站疏失,僅能以原檔、印製條件及紙張規格重(補)印,恕不接受更換檔案或修改檔案,亦無法提供折讓或退款,也不負責後續其他賠償問題。(例:合約損失、商譽損失、運費、精神賠償…)

五、若因會員所造成的打字錯誤、影像品質不良、完稿設計瑕疵等問題,這些均屬會員端的問題,恕本網站不負任何賠償責任。

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