印刷常見問題 FAQ
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完稿須知
可使用的檔案格式有哪些?
支援檔案格式為ai(CS6版以下皆相容)、psd、pdf(建議使用)。Office系列軟體(Word、PowerPoint、Excel)因版本問題,易有格式跑掉問題,建議提供pdf檔。
色彩模式為何需設定為CMYK?
編輯軟體或螢幕呈現的圖檔,其色彩模式為RGB,以RGB模式的檔案作輸出、印刷,一定會產生色偏,故將色彩模式調整成CMYK,可以將色偏程度降至最低。
什麼是出血?為什需要設定出血?
任何加工皆有誤差,出血就是為避免因裁切誤差而產生白邊(露白邊),而故意將檔案的邊界於完成尺寸四邊各多留1-3mm的空間,即使裁不準也不會漏出空白處。
為何需將文字轉外框、圖片檔崁入?
使用Illustrator軟體作完稿時,使用的文字字型和圖片皆以連結方式呈現於螢幕上,將檔案複製至其他台電腦前,必需將使用的文字先轉外框(將文字變成圖)、圖片嵌入檔案,才不會產生掉字型、掉圖的問題。
各類後加工(局部光、圓角、白墨、燙金、打凸、軋型)的完稿方式須注意什麼?
局部光、白墨、燙金、打凸皆需要另外繪製後加工的區域,因為只需要用K100作編輯,故稱為製作K版。圓角是於四角作軋型的加工,避免加工誤差造成露白邊,完稿時四角不需要繪成圓角,維持四方形即可。軋型要另外開刀模,完稿時需將刀模線獨立繪製在一個圖層,與印刷圖層分開。
訂單與付款
提供哪些付款方式?
我們提供多元且安全的付款方式,包括:
- 信用卡支付 (VISA, MasterCard, JCB)
- ATM 虛擬帳號轉帳
- 超商代碼繳費 (7-11, FamilyMart)
- Line Pay / Apple Pay
所有交易均透過 SSL 加密傳輸,確保您的資料安全。
一般常見問題
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點擊網站右上角的 「登入/註冊」 按鈕,選擇 「註冊帳號」。您可以選擇使用 Google 快速登入,或是填寫電子郵件與密碼進行註冊。
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售後服務
收到商品有瑕疵怎麼辦?
若您收到瑕疵或錯誤商品,請於 7 日鑑賞期內 聯繫客服團隊。
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我們將盡速為您安排退換貨事宜,且運費由我們承擔。
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若為客製化商品或預購商品,製作時間將另行標示於商品頁面,請以頁面資訊為準。
色彩問題
色彩模式CMYK與RGB對顏色有什麼影響?
CMYK為印刷的四種墨色,RGB為螢幕呈像的三種光色。因為油墨和光這兩種介質性質不相同(油墨會愈疊愈暗變成暗濁色,光會愈疊愈亮變成白色),因此在輸出印刷RGB色彩模式時會經由電腦作色彩模式的轉換,便會行成色偏。
為什麼螢幕顯示的顏色與印刷品不一樣?
螢幕呈像是用RGB三色光,印刷品呈色是用CMYK四色油墨,相同的檔案在不同的螢幕上呈現顏色皆不相同,因此無法用螢幕上的顏色當作標準,螢幕上呈現的顏色自然不會與印刷品的顏色一樣。
導致印刷品色偏的原因有哪些?
影響印刷品顏色的變數相當多,物理面有顏料廠商、顏料品質、顏料批號、紙張特性、合版色版等,環境面有溫度、濕度,人為面有調色師父色感、調色比例等,某些顏色的色域較窄,混色比例差一點點就會變成其他顏色,如紫色、橘色、咖啡色、蘋果綠這四種顏色。
合版印刷的色彩誤差範圍是?
合版印刷為將多人的印件合在同一塊版面上印製,一起分攤顏料、紙張、印刷等相關成本。因合版的印件色彩眾多,故會經由電腦的精密演算取得一個四色的均值,既是均值就表示相對於各印件而言就會有誤差值,依現在的色彩演算技術,四墨色落在±10%屬正常現象。
對印刷品顏色有極度要求該怎麼辦?
如果對色彩有較嚴格的要求,建議以「獨立版」的方式印製。簡單來說,就是在印製時,所有印刷條件皆以單一客戶需求專門設定,所以基本上可以作到無誤差。但相對的所有成本皆由單一客戶支付,所以相對成本也較高。
四色黑與單色黑的差別?
印刷是以CMYK四種墨色來混疊出各種色彩,顏色疊的越多墨色自然愈濃。用CMYK高比例混合出來的暗濁色,即為四色黑 ; 而單純只有K一種墨色所呈現的黑,即為單色黑。兩者差別在於四色黑又分為偏藍黑、偏紅黑、偏黃黑等 ; 而單色黑只有單純的淺灰色、深灰色、黑色的比例變化。
什麼是印刷疊印?該怎麼解決呢?
設計排版時使用「疊印填色」或「疊印筆劃」,使上層的顏色與下層的顏色產生疊加效果,而不是原始的純色,導致印刷品呈色不正確,而K100於印刷時預設為疊印色,解決辦法為,在製作檔案時避免將K100疊在其他顏色上方,或是使用黑色時將色票設定為C10、M10、Y10、K100即可。
印刷相關
印刷時檔案的解析度要設定為多少才好呢?
印刷時,解析度最低標準為300dpi。印製遠觀的吊掛大圖輸出時,最低解析度為150dpi。未達解析度標準,印刷成品會模糊不清。
圖片的解析度不足會發生什麼事呢?
印刷時圖片解析度愈低,印刷成品愈模糊。如果原始圖片解析度不足,卻使用繪圖軟體修改設定成300dpi或放大尺寸,印刷品一樣會膜糊不清楚。
印刷時為什麼不能文字過小或線條太細?
文字過小(小於6pt),墨點會糊在一起而難以辨識。線條太細(0.26pt)也容易有相同的情況、另外還會有太淺不清楚、產生斷線等問題。
印刷時有最低數量嗎?少量可以印嗎?
油墨印刷為大機器印製,以合版方式印製可以分攤紙張、油墨、製版等成本,最低印製數量依不同產品也不盡相同。如名片最少2盒(100張/盒)、A4DM最少500張、A2/A1海報最少100張...。如需求少於最低數量,可使用數位印刷或大圖輸出的方式,一張就能印製。
可以複印書籍嗎?
複印書籍時,委託客戶須保證印刷具有合法權並絕無侵害他人智慧財產或其他任何權利。如果有第三者主張權利時,應由客戶出面解決,所有律師費、訴訟費等皆由客戶自行負責,且須賠償本公司因此所致一切損害。
訂單問題
我第一次來,請問要如何線上下單呢?
請點選上方選單「線上下單/估價」進入下單頁面,填寫您的基本資訊、印刷需求及上傳檔案,便完成線上下單。
線上下單時,可以接受哪些檔案格式?
建議使用PDF檔,較不會出現內文掉字型或掉圖等情形。其他可接受包含: AI(CS5以下版本)、PS、 JPG、Word、Excel、PowerPoint。
我想先知道印刷品價格,該怎麼做呢?
請點選上方選單「線上下單/估價」,進入「線上估價」頁面,填寫您的基本資訊、印刷需求及上傳檔案,便完成線上估價步驟,後續會有服務專員為您估價。
我想知道線上下單或估價進度,該怎麼做呢?
請點選上方選單「訂單查詢」,輸入訂單編號及E-mail信箱,按下送出,便會顯示處理進度。
訂單上傳後,該如何取消線上訂單呢?
請撥打下單時所選擇的門市電話,與門市專員聯絡。
有哪些取貨方式可以選呢?
目前可選擇門市取件及外送到府。外送到府會依地區及消費金額酌收運費,詳細費用歡迎洽詢門市。
如何查詢歷史訂單?
點選右上角【訂單查詢】確認查詢,歷史訂單可聯繫各服務門市諮詢。
其他問題
請問你們有印哪些東西呢?
我們是專業的印刷團隊,紙類的印刷小從貼紙、名片、DM、菜單,大到專刊、海報、布類大圖、A1工程圖、展架、展場佈置皆可服務。現在也發展出許多的客製化商品、少量的印製服務更符合現在的消費趨勢。
請問有哪些紙張材質可以挑選呢?
紙質需要親手觸摸才能感受與確認,紙品的選擇依印刷方式簡單分成油墨印刷用紙與現場輸出用紙。門市現場皆備有紙樣供您參考,歡迎您可以親赴門市參考選擇,相信您可以認識更多紙品以豐富您的印件質感!
如果我不會做檔案、排版或設計,你們可以幫忙嗎?
設計、排版是門專業的技術,為能提供更好的服務,我們建構了專業的設計部門,您只須要備妥相關資料、圖檔、風格參考圖以及您的需求條件,設計師們就可以為您設計出符合您需求的設計稿,搭配專業的印刷服務,歡迎體驗我們提供的專業服務!
如果我有其他疑問,該怎麼連絡你們呢?
請點選官網右上方的信件圖案,填寫您的需求,後續會有門市客服專員與您聯繫,也歡迎撥打門市專線洽詢。
檔案製作
如何設定出血與安全邊距?
出血請設定 3mm,文字請距離裁切線 3mm 以上,以免裁切時被切到或留下白邊。
紙張材質
銅版紙與道林紙有什麼差別?
銅版紙表面光滑、色彩飽和度高,適合照片印刷;道林紙表面無塗佈、觸感樸實,適合書寫或閱讀性高的刊物。
印刷工藝
局部光與燙金可以同時做嗎?
可以,建議先做局部光再做燙金,或視設計需求調整順序,請在下單前諮詢客服人員。
大量採購
企業大量印製有折扣嗎?
有的,單筆訂單超過 1000 份或長期配合的企業客戶,我們提供專屬報價與折扣優惠。
會員權益
會員點數如何折抵?
每 1 點會員點數可折抵 1 元,結帳時可自由選擇折抵金額,最高可折抵訂單金額的 50%。
優惠活動
新會員有首購禮嗎?
是的,註冊成功後將立即獲得 $100 優惠券,可於首次購物時不限金額使用。
發票開立
可以開立三聯式發票嗎?
可以,請在結帳頁面的「發票資訊」欄位選擇「公司戶紙本發票」或「公司戶電子發票」,並填寫統編與抬頭。
設計服務
你們有提供排版設計服務嗎?
我們有專業的設計團隊可提供付費排版設計服務,費用視案件複雜度而定,歡迎聯繫客服估價。
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歡迎設計師與工作室申請成為合作夥伴,我們提供專屬的樣品索取服務與經銷價格。
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